En Cuenca del Plata buscamos la excelencia y la mejora continua. Por eso establecimos una Política de Calidad basada en los siguientes principios:

– Buscar la excelencia y la mejora continua, mediante la identificación de las oportunidades de mejora tanto en el desarrollo de nuevas alternativa como en la de nuestros servicios.

– Formar e informar permanentemente en las técnicas de calidad a todos los niveles, ya que para alcanzar la calidad y eficiencia deseada se requiere personal altamente calificado, motivado, que sienta orgullo tanto por el trabajo bien realizado como por su pertenencia a la empresa, y que este comprometido con la visión, misión y valores de ésta. El cuidado del factor humano es fundamental en la implantación de este modelo de gestión orientado a la calidad, ya que esta solo puede conseguirse con la comunicación, participación activa y trabajo en equipo de todos los niveles de la empresa.

– Establecer canales eficientes de comunicación con nuestros clientes, que propicien la mutua integración, para definir y adaptarnos a sus necesidades y expectativas, proporcionarles los mejores servicios y conocer su nivel de satisfacción.

– La calidad de los productos y servicios, y la satisfacción del cliente, incluido el interno, es un objetivo imprescindible permanente y prioritario. Esta cultura de servicio al cliente es el convencimiento y el marco de referencia a tener permanentemente en cuenta por cada una de las personas de la empresa, para potenciar relaciones estables y duraderas con los clientes actuales y para conseguir nuevos clientes.